Contrôle qualité
ECO NETTOYAGE
« Le développement durable est le développement qui satisfait les besoins de la
génération actuelle sans priver les générations futures de la possibilité de satisfaire
leurs propres besoins. » (Rapport Brundtland - Nations Unies - 1987)
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Cette idée peut être résumée par la combinaison de 3 axes principaux
- environnement : préservation des ressources naturelles,
- économie : modes de production soucieux de la planète et des personnes,
- social : partage et équité.
Ce mode de développement doit répondre aux besoins des générations présentes,
sans compromettre la qualité de vie, voire la survie des générations futures. Chaque
entreprise et chaque individu doit se sentir concerné.
Les entreprises sont au cœur du système de production/consommation et elles
jouent un rôle primordial dans la préservation de l'environnement. Ceci est d'autant
plus vrai lorsqu'elles sont amenées à utiliser des produits non naturels, comme dans
le secteur du nettoyage. Tout produit utilisé peut s'avérer toxique à la fois pour le
personnel, pour les clients et bien entendu pour l'environnement puisque tout part
dans les égoûts.
La performance d'une entreprise ne se perçoit plus sous l'unique aspect financier
mais aussi pour son engagement dans la communauté et dans son souci du respect
de l'environnement.
Nos engagements
L'engagement au quotidien de Nettoyage Expert en matière de Développement Durable peut se traduire par les éléments suivants :-
sur le plan économique
- performance technique et financière ; nous réagissons très vite pour répondre aux besoins des clients,
- offres adaptées à chaque client selon ses besoins spécifiques,
- proximité de nos employés garantissant toujours les mêmes interlocuteurs et une réactivité dans tous les secteurs (offres, interventions, services administratifs et financiers…)
- procédures internes de contrôle et grilles de satisfaction client (suivi régulier de chaque partenaire, réajustement quasi immédiat, évolution des prestations selon les besoins clients)
- sur le plan environnemental
- choix des produits d'entretien et adaptabilité au secteur d'intervention; gamme écologique pour préserver l'environnement sur demande,
- techniques de nettoyage et consommables peu polluants (utilisation de vinaigre blanc, utilisation de certains produits interdite même si elle est demandées par le client comme l'acide chlorhydrique…)
- gestion des achats et des stocks
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sur le plan social
- formation du personnel sur site test,
- information des salariés sur les risques professionnels et les modes de prévention,
- respect mutuel et ambiance de travail sereine,
- emploi : recrutement de personnel qualifié, gestion de personnel gratifiante avec primes et évolutions de poste,
- recherche de la satisfaction client et du personnel afin d'offrir un partenariat pérenne
Ces engagements font partie intégrante de notre politique de gestion.
Notre
secteur d'activité bien qu'essentiel au bien être de tout le monde est souvent mal
considéré et le personnel pas toujours respecté, le tout dans un environnement très
concurrentiel ou le prix prime souvent sur la qualité. Nous préférons de pas nous
engager et refuser un contrat si nous jugeons que tous ces critères ne seront pas
respectés.
Nettoyage Expert essaie chaque jour de rester attentif aux besoins des clients et des
salariés afin de répondre au mieux aux besoins de chacun. C'est notre volonté et
notre engagement.
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